Regulamin serwisu

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Ezoterium, dostępnego pod adresem ezoterium.pl, w tym zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zawierania umów sprzedaży ebooków.
2. Serwis prowadzi Mobilink Konrad Gawroński, ul. Winogronowa 5A, 02-747 Warszawa, NIP 951-197-71-37, REGON 140795637 (dalej: Usługodawca).
3. Kontakt z Usługodawcą: e-mail info@ezoterium.pl lub pisemnie na adres ul. Winogronowa 5A, 02-747 Warszawa.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Serwisu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (wydruk lub zapis na dysku).
5. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§2. Definicje

• Serwis — serwis internetowy Ezoterium wraz ze wszystkimi podstronami, w tym Encyklopedią Ezoteryki i Księgarnią.
• Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Serwisu.
• Konsument — Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa i 38a ustawy o prawach konsumenta).
• Doradca — wirtualna postać prezentowana w Serwisie (np. astrolog, tarocista, numerolog), której wypowiedzi generuje system sztucznej inteligencji.
• Rozmowa — wymiana wiadomości tekstowych między Użytkownikiem a Doradcą w Serwisie.
• Kod dostępu — kod otrzymywany w odpowiedzi na SMS Premium, odblokowujący dalszą część Rozmowy.
• Ebook — treść cyfrowa w formacie PDF, sprzedawana w Księgarni.

§3. Usługi świadczone w Serwisie

1. Usługodawca świadczy w Serwisie następujące usługi:
   1. bezpłatne: przeglądanie treści (w tym Encyklopedii Ezoteryki i archiwum przepowiedni), interaktywne wróżby i horoskopy (m.in. kosmogram urodzeniowy, rozkłady tarota, rzut run, liczby numerologiczne), rozmowy z Doradcami w zakresie niewymagającym Kodu dostępu;
   2. odpłatne: kontynuacja Rozmowy z Doradcą tarota po przekroczeniu limitu bezpłatnych wiadomości (płatność SMS Premium, §6) oraz sprzedaż Ebooków (§7).
2. Umowa o świadczenie usług bezpłatnych zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej usługi i jest zawierana na czas jej trwania. Użytkownik może ją zakończyć w każdej chwili, opuszczając Serwis lub przerywając Rozmowę.
3. Korzystanie z Serwisu nie wymaga zakładania konta.

§4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz plików cookies (sesji).
2. Do płatności SMS Premium potrzebny jest telefon z aktywną kartą SIM polskiego operatora komórkowego, umożliwiającą wysyłanie SMS-ów o podwyższonej opłacie.
3. Do odczytu Ebooków potrzebny jest program obsługujący format PDF.
4. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami (np. złośliwe oprogramowanie); Użytkownik powinien stosować aktualne oprogramowanie antywirusowe i zabezpieczenia.

§5. Zasady korzystania z Serwisu

1. Z usług odpłatnych, w tym z płatności SMS Premium, mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie. Rozmowy z Doradcami są przeznaczone dla osób, które ukończyły 18 lat.
2. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem, w szczególności nie przesyłać treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich, ani nie podejmować działań zakłócających działanie Serwisu (np. automatycznego wysyłania zapytań).
3. Prosimy nie podawać w Rozmowach danych szczególnie wrażliwych (np. o stanie zdrowia), danych osób trzecich ani danych, których nie chcesz ujawniać — Rozmowa nie jest do tego potrzebna.
4. Charakter treści. Wszystkie wróżby, horoskopy, odczyty, przepowiednie i wypowiedzi Doradców mają charakter wyłącznie rozrywkowy i inspiracyjny. Nie stanowią porady medycznej, psychologicznej, prawnej, podatkowej, finansowej ani inwestycyjnej i nie mogą być podstawą decyzji w tych sprawach. W sytuacjach dotyczących zdrowia, bezpieczeństwa, prawa lub pieniędzy skontaktuj się z właściwym specjalistą. W sytuacji zagrożenia życia dzwoń pod numer alarmowy 112.
5. Sztuczna inteligencja. Doradcy są wirtualnymi postaciami: ich imiona, wizerunki, biografie, specjalizacje, „godziny dyżurów” i opinie prezentowane w profilach są elementem kreacji tych postaci i nie dotyczą rzeczywistych osób ani zweryfikowanych klientów. Odpowiedzi Doradców tworzy automatycznie model językowy sztucznej inteligencji — mogą być niedokładne, niepełne lub nietrafne.

§6. Rozmowy z Doradcami i płatności SMS Premium

1. Rozmowy z Doradcami astrologii i numerologii są bezpłatne.
2. Rozmowa z Doradcą tarota („Rozkład na żywo z Tarocistą”) jest bezpłatna do osiągnięcia limitu wiadomości. Po jego osiągnięciu dalsza część Rozmowy wymaga podania Kodu dostępu:

   Kiedy	Treść SMS	Numer	Cena	Co otrzymujesz
   po 10. wiadomości w Rozmowie	WPA4933	7228	2,00 zł netto (2,46 zł z VAT)	Kod dostępu odblokowujący kontynuację Rozmowy do 30. wiadomości
   po 30. wiadomości w Rozmowie	WPA4933	7928	9,00 zł netto (11,07 zł z VAT)	Kod dostępu odblokowujący dalszą część tej Rozmowy bez kolejnych limitów

   Do liczby wiadomości wliczają się wiadomości Użytkownika i odpowiedzi Doradcy (bez powitania). Kod dostępu dotyczy jednej Rozmowy i jest jednorazowy.
3. Doradca tarota może zaproponować kontynuację rozmowy poza Serwisem za pomocą SMS-ów (wiadomość TAROT.<IMIĘ> pod numer 7228). Koszt każdego SMS-a wysłanego w ramach takiej rozmowy wynosi 2,00 zł netto (2,46 zł z VAT). Skorzystanie z tej możliwości jest dobrowolne.
4. Cena SMS-a zawiera podatek VAT i jest doliczana do rachunku telefonicznego lub pobierana z konta w telefonie na kartę przez operatora komórkowego Użytkownika. Usługa jest dostępna w sieciach operatorów, którzy obsługują płatności SMS Premium.
5. Kod dostępu należy wpisać w polu wyświetlonym w Rozmowie. Dla jednej blokady można podjąć do 10 prób wpisania kodu. Użyty kod traci ważność.
6. Rozpoczęcie świadczenia usługi następuje natychmiast po wpisaniu poprawnego Kodu dostępu. Wysyłając SMS i wpisując Kod dostępu, Konsument żąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie od umowy; po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia nie przysługuje (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
7. Reklamacje dotyczące płatności SMS Premium (np. pobrania opłaty bez otrzymania Kodu dostępu) rozpatruje Usługodawca zgodnie z §9.

§7. Sprzedaż ebooków

1. Księgarnia oferuje Ebooki w formacie PDF. Cena każdego Ebooka wynosi 11,99 zł i jest ceną brutto (zawiera podatek VAT). Nie ma dodatkowych kosztów dostawy.
2. Aby kupić Ebook, należy na stronie książki zaznaczyć zgodę opisaną w ust. 5 i kliknąć przycisk zakupu, a następnie dokończyć płatność w serwisie operatora płatności Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Dostępne metody płatności: karta płatnicza, BLIK, Przelewy24.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności. Potwierdzenie płatności otrzymasz na adres e-mail podany w formularzu płatności.
4. Ebook dostarczamy natychmiast po potwierdzeniu płatności: na stronie książki pojawia się odnośnik do pobrania pliku. Odnośnik jest jednorazowy i ważny 24 godziny — zapisz plik od razu. Jeśli pobranie się nie powiodło, napisz na info@ezoterium.pl — udostępnimy plik ponownie bez dodatkowych opłat.
5. Prawo odstąpienia. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Prawo to nie przysługuje w przypadku dostarczenia treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli Usługodawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Zgodę tę Konsument wyraża, zaznaczając pole przy przycisku zakupu.
6. Ebook jest przeznaczony wyłącznie do osobistego użytku kupującego (§11).

§8. Wydania papierowe

Przyciski „Książka drukowana (Amazon)” prowadzą do zewnętrznego serwisu Amazon. Sprzedawcą wydań papierowych jest Amazon lub sprzedawca działający w tym serwisie, na jego zasadach i według jego regulaminu — Usługodawca nie jest stroną tej umowy.

§9. Reklamacje

1. Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność usług i treści cyfrowych z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (w szczególności w rozdziale 5b).
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres info@ezoterium.pl lub pisemnie na adres Usługodawcy. Prosimy podać: opis problemu, datę jego wystąpienia, a w przypadku płatności — datę zakupu lub numer telefonu, z którego wysłano SMS, i godzinę wysłania SMS-a.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada w ten sam sposób, w jaki ją złożono, chyba że Użytkownik wskaże inny.
4. Jeśli Ebook nie jest zgodny z umową (np. plik jest uszkodzony), Konsument może żądać doprowadzenia go do zgodności, a gdy nie jest to możliwe — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy i zwrotu ceny.

§10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej (np. Federacji Konsumentów) albo złożyć wniosek o mediację lub rozstrzygnięcie sporu do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne.

§11. Prawa autorskie

1. Treści Serwisu (teksty, grafiki, układ, Encyklopedia, Ebooki, oprogramowanie) są chronione prawem autorskim. Kopiowanie i rozpowszechnianie ich w całości lub w części bez zgody uprawnionego jest zabronione, z wyjątkiem dozwolonego użytku.
2. Kupujący Ebook otrzymuje prawo do korzystania z niego na własny użytek osobisty; udostępnianie pliku innym osobom, publikowanie go w internecie lub odsprzedaż są zabronione.
3. Treść odpowiedzi Doradców wygenerowanych dla Użytkownika może on wykorzystywać na własny użytek osobisty.

§12. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie i poprawnie, zastrzega jednak możliwość przerw technicznych (np. prac konserwacyjnych lub awarii dostawców).
2. Z uwagi na rozrywkowy charakter treści (§5 ust. 4–5) Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie wróżb, horoskopów lub wypowiedzi Doradców. Postanowienie to nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§13. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca. Zasady przetwarzania danych, w tym przekazywania ich dostawcom (np. dostawcy modelu sztucznej inteligencji i operatorowi płatności), opisują Polityka prywatności, Informacja RODO oraz Polityka cookies.

§14. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana zakresu lub sposobu świadczenia usług). Zmiany obowiązują od daty wskazanej w Regulaminie, nie wcześniej niż 7 dni od ich opublikowania. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z chwili ich zawarcia.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawy o prawach konsumenta. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 13.10.2026 r.